Im Callcenter gilt ein regelrechter Leitfaden für die Mitarbeiter. Es soll behauptet werden, dass ein Außendienstmitarbeiter beim Kunden vor ca 6-9 Monaten gewesen sei und z. B. die "Bürgerinfo" Broschüre vorgestellt habe. Damals seien vom Kunden Entwürfe mitgenommen worden und ein Rückruf kurz vor Drucklegung sei vereinbart worden.

Dass in Wahrheit niemals ein Außendienstmitarbeiter beim Kunden war - daran kann sich der Kunde nach so langer Zeit natürlich nicht mehr erinnern. Im Gegenteil - es waren so viele Vertreter da ... kann schon sein...

Der Kunde faxt also gutgläubig den "Korrekturauftrag" oder die "Druckfreigabe" durch - und ein paar Tage später wird der Betrag vom Konto des Kunden abgebucht - und der Kunde erhält zeitgleich (am Tag der Abbuchung) eine Rechnung.

Das Abbuchungsverfahren wird mit dem 04-Schlüssel getätigt = d. h. es gibt bei diesem Abbuchungsverfahren nur die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden das Geld zurückzuholen - wenn die Rechnung kommt ist es zu spät.